[사회복지개론 9주] 사회복지실천기술, 지역사회복지

1. 사회복지실천의 이해

  1) 사회복지실천기술

    ① 전문성과 과학성을 전제로 한 실천 활동으로써 사회복지 원조활동에

        기대되는 과제

    ② 목표를 실행하는 활동으로 풍족한 가치관과 깊고 넓은 지식에 의한

        원조기술로 가능

 

  2) 사회복지실천기술의 유의사항

    ① 사람과 환경의 상호작용을 중시하고, 그 사람들에게 맞는 생활환경을

        함께 창출하는 것

    ② 소셜 워크의 원리, 원칙에 의거한 제반 실천 방법의 통합화를 꾀하고

        유연한 대응을 하는 것

    ③ 기존 영역의 사회자원을 활용하는 등 사회적 자원 망을 꾀하는 것

 

 

 

2. 사회복지실천 영역의 범위와 유형

  1) 사회복지실천의 범위

    ① 개별실천 

      - 개인적 또는 사회적 문제에 직면하고 있는 개인을 일대일로 만나 문제

        해결을 원조해 주는 활동

      - 클라이언트로 하여금 주변 환경에 적응하도록 도움을 제공하거나, 

         개인에 영향을 미치는 사회경제적 상태를 지원하여 완시시켜 주는 것

    ② 집단실천

      - 집단사회사업과 집단치료로 구분하여 접근

      - 개별실천에 비해 개인의 사회화 촉진, 정보교환, 비행 예방 등을 포함하여

         집단적인 차원에서 문제 해결

    ③ 지역사회실천

      - 지역사회의 다양한 구조와 인구 구성, 사회특성 등을 파악해야 함

      - 지역사회에 대한 기본적인 지식의 획득, 정보수집, 지역사회의 변천과정 

        등을 알아야 함

    ④ 가족치료

      - 가족을 하나의 체계로 보며, 그 체계 속의 상호 교류양상에 개입함으로써 

        가족체계의 역기능적인 상호작용 패턴과 관계구조를 변화시켜 인간의 

        문제를 해결하고자 하는 치료적 접근법

    ⑤ 사례관리

      - 복잡하고 다양한 욕구를 지니고 있는 클라이언트에게 장기적으로 공식적

        또는 비공식적 자원을 조직 또는 조정하여 서비스를 효과적이고 효율적으로

        전달하는 것

 

  2) 사회복지실천의 유형

    ① 인간체계 수준에 따른 사회복지실천

      - 개인, 가족 및 집단, 조직, 지역사회, 전체 사회, 세계 등으로 이루어져 있음

      - 197년대 이후 사회사업 통합방법론에 대한 논의들이 활발하게 전개되고 있음

    ② 범위별 분야별 사회복지실천의 분류

      - 사회사업의 실천 방법을 크게 대상 영역별로 구분하여 재편성해 내는 시도

      - 클라이언트와의 접촉 유무에 따른 서비스별로 구분하는 시도

      - 실천 방법 체계 하에서 전개되는 방법의 공통적인 기반을 확인하여 그것을 

        토대로 통합된 방법의 기본적인 틀을 구축하려는 시도

 

   3) 직접 원조기술과 간접 원조기술

    ① 직접 원조기술

      - 정비된 간접 원조하에서 실시되고, 간접 원조가 제공하는 자원을 활용해서 

        비로소 효과적인 원조 과정을 전개할 수 있는 것

      - 간접원조도 또한 직접 원조과정에서부터의 끊임없는 피드백에 근거하여

        자원동원 등에 의해서 그 존재의의를 가짐

    ② 간접 원조기술

      - 사회복지의 원조기술로서 절차상의 개념

      - 클라이언트의 구체적인 기본적 욕구를 해결에 직접 속하는 것은 아니더라도

        클라이언트에게 있어서는 인간으로서의 가능성을 추구하는 데 잠재적 가치를

        갖는 기호를 얻는 환경상의 수단을 포함하고 있거나 환경상의 압력이나 장애를

        제거하거나 클라이언트에 대한 타인의 태도를 개선시키는 개입 등에 의해 성립

 

 

   

3. 사회복지실천의 기법

  1) 면접기법

    ① 신뢰 관계 수립의 기법

      - 수용적 태도

      - 깊은 관심

      - 성의

      - 자신감

    ② 지지적 기법

    ③ 감정표현 촉진의 기법

    ④ 자기이해 촉진의 기법

 

  2) 커뮤니케이션 기법

    ① 비언어적 커뮤니케이션 기법

      - 상호태도, 시선, 표정, 자세 등이 언어를 보강하기도 하고 파괴하기도 함

    ② 언어적 켜뮤니케이션 기법

      - 촉진시키기의 기법

      - 경청의 기법

      - 공감의 기법 

      - 질문의 기법

      - 보충의 기법

      - 침묵과 직면의 기법

 

  3) 관찰기법

    ① 개인 관찰

    ② 대인 관찰

    ③ 상황 관찰

    ④ 환경 관찰

 

 

 

4. 사회복지사의 역할

  1) 사회복지사의 역할

    ① 중개인의 역할

    ② 옹호자의 역할

    ③ 교사의 역할

    ④ 상담가의 역할

    ⑤ 사례관리자의 역할

    ⑥ 행정관리자의 역할

    ⑦ 사회 변화 대행자의 역할

 

 

 

 

5. 지역사회복지의 이해

  1) 지역사회복지의 의의

    ① 전문적인 분야 또는 비전문적인 분야, 공식적인 분야 또는 비공식적인

        분야 등이 지역사회차원에서 지역사회의 문제를 해결하기 위해서 

        지역사회 내의 사회자원을 동원하여 주민의 자율적인 노력에 의하여 

        문제를 해결하는 과정

 

  2) 지역사회복지의 이념

    ① 정상화

      - 정신지체자가 다른 사람과 동등한 생활을 지역사회에서 함께 하는 것을

        지향하는 것

      - 탈시설화, 주민의 참가 등에 의해 재가복지의 구체적인 목적이 정상화의

       이념과 밀접한 관계를 가짐

    ② 통합화

      - 장애인이나 노인 등의 보호 대상자가 자신들이 성장한 지역사회에서

        일반주민들과 함께 생활해야 한다는 것

      - 지역사회의 보호 대상자들이 가능한 한 지역주민들과 생활하고 일하는 것을 

        원칙으로 함

    ③ 주민참가

      - 사회복지의 정책, 계획, 운영 및 실시에 주민이 참가하여 사회복지의 민주화를

        통하여 지역사회의 분야뿐만 아니라 정치, 경제, 문화의 모든 분야가 발전할 것

      - 주민들의 자원봉사활동과도 밀접한 관계를 유지

 

 

 

6. 지역사회복지의 구성요건

  1) 지역사회욕구의 파악

    ① 지역사회에 대한 욕구는 개인 및 지역사회의 가치관, 문화 및 경험에 따라

        상대적이고 또한 역동적으로 변함

    ② 사회복지의 욕구는 지역적 상황에 따라 다름

 

  2) 서비스의 체계화

    ① 시설서비스와 재가복지서비스를 일원화한 지역사회보호사업과 소득보장, 

        고용, 교육, 보건의료, 주거환경, 교통통신 등의 생활 관련 공공정책 및

        모든 정책과의 연계서비스를 전담

    ② 서비스 전체와 관련하여 조직화, 체계화하는 주민참가와 주민조직화가 필요

 

  3) 지역사회조직화

    ① 지역사회에서 주민이 주체가 되어 지역의 실정에 따라 주민의 복지 증진,

        지역사회의 욕구충족을 위하여 조직 활동을 통하여 지역사회의 단결 및 

        통합을 꾀하는 과정

 

  4) 지역사회복지를 위한 실천전략

    ① 지역사회복지와 관련하여 방법론과 기술론의 조직화, 서비스의 체계화, 

        조직화와 연결조정하기 위한 방법론 및 기술론뿐만 아니라 개인, 가족,

       집단에대한 개별사회사업과 집단사회사업 등의 조직적인 활용이 필요함

   

 

 

7. 지역사회복지의 접근 방법

  1) 전체성의 존중

    ① 주민생활의 전체에서 필요한 서비스를 종합적으로 제공하는 것이 필요함 

 

  2) 지역성의 존중

    ① 지역사회마다 주민의 문화, 생활양식 등이 다양하고 다르므로 지역성에 

         적합한 서비스를 제공할 필요가 있음 

 

  3) 근접성의 존중

    ① 지역사회복지의 주요한 대상자인 고령자나 장애인을 위하여 교통수단을 

        확보하거나 서비스를 용이하게 받을 수 있도록 지리적 조건에 관심을 가질

        필요가 있음

 

  4) 사회성의 존중

    ① 인간은 사회적으로 고립하여 생활할 수 없으므로 고령자나 장애인들이

        사회적으로 교류하면서 적극적으로 사회참가를 할 수 있어야 하고, 여러

        가지 신체적 장애를 가진 사람들도 사회적으로 정상적인 생활을 할 수 

        있도록 하여야 함

 

  5) 주체성의 존중

    ① 사회복지는 개개인의 자립생활에의 원조를 목족으로 하기 때문에 주체적인 

        역량을 발전시켜야 함

 

  6) 문화성의 존중

    ① 지역사회 차원에서의 새로운 복지문화를 창조하고 제공할 필요가 있음

 

   7) 참여와 협동성의 존중

    ① 지역사회복지의 전개에 있어서 공적으로 행정책임이 명확한 제도적 재가

        복지서비스의 제공으로는 불충분하고 지역주민 등과의 유기적인 협동이 필요함

    ② 지역사회 차원에서의 새로운 복지문화를 창조하고 제공할 필요성이 있음 

 

 

 

8. 지역사회복지의 전개 과정

  1) 욕구의 파악

    ① 정책이나 프로그램을 결정할 때 기초가 됨

    ② 개별적 또는 종합적으로 파악해야 함

 

 2) 욕구의 공유화

    ① 파악된 욕구를 주민들에게 알리고, 주민들의 문제로 지각인식하며

        구체적인 해결방안을 위한 광고홍보와 복지교육을 실실하는 것

 

  3) 조직 구성

    ① 활동의 핵이 되고 기초적인 작업을 하기 위한 조직 구성 

    ② 조직의 운영과 추진 방법은 지역사회의 실정에 따라 판단할 문제임

 

  4) 지역사회복지의 계획의 수립

    ① 파악된 욕구를 기본으로 어떠한 서비스를 지역사회자원과 조정을 

         통하여 문제를 해결할 것인가에 대한 목표 설정

 

  5) 주민참가와 협동화

    ① 지역주민의 참가와 지역사회자원의 동원을 촉진하는 것

 

  6) 사회지원의 동원, 개발, 조정

    ① 주민들의 구체적인 생활상의 욕구를 사회자원의 조정을 통하여 문제를

        해결하는 것이 목적

 

  7) 사회행동

    ① 국가나 지방자치단체 등에 대해서 특정 목적을 가지고 단기간에 그 실현을

        도모하고자 하는 조직적인 행동

 

  8) 복지서비스의 실시

    ① 실시계회과 예산의 입안

    ② 서비스의 공급체계의 구성

    ③ 교육과 훈련

    ④ 전문가에 의한 조정 작업

    ⑤ 서비스의 구체적인 제공

    ⑥ 서비스의 개선과 새로운 욕구의 발견

 

  9) 서비스 이용자와 가족의 조직화

    ① 서비스이용자의 자립의사를 향상시킬 것

    ② 문제를 함께 공유하고 자립에 도움을 줄 수 있는 가족이 서비스의 목적을 

         바로 이해하고 그것을 원조할 것

    ③ 서비스의 실시를 통하여 파악된 욕구의 개선점과 새로운 자원을 필요성을 

        자각할 것

    ④ 서비스의 효과성의 명확화나 가족 간에 공유하고 욕구를 서로 이해하거나 

         정보교환하는 것이 필요함

 

  10) 효과의 측정과 평가

    ① 활동의 목적 또는 목표달성의 정도를 측정하여 평가하는 것

    ② 계획의 부족한 사항이 있다면 보완하고, 예측하지 못한 일이 발생하면

         장애를 제거하는 것으로 계획의 변경, 보완, 부족한 자원의 동원 등 

         서비스의 질을 높여서 욕구와의 적합성을 강하게 하는 것

    ③ 하나의 과정을 통하여 새로운 지역사회복지의 전개에 있어서 중요한

        교훈과 자료를 획득하는 것

 

 

 

2020. 5.  서울 여의도  괴불나무