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사회복지행정론13

[사회복지행정론 14주] 사회복지조직의 성과관리와 환경관리 1. 사회복지조직의 책임성 1) 개념 ① 활동 결과에 대한 책임감과 함께 조직의 효과성 ‧ 효율성을 위한 과정에서의 정당성을 갖추는 것 ② 책임성 확보를 위해 조직 내부의 책임성(클라이언트와 기관, 사회복지사와의 관계 등)과 외부와의 관계(지역사회 등)에서 정당성을 획득해야 함 2) 책임성의 주체 ① 공공(정부) : 사회서비스, 사회 원조가 필요한 부분 ② 사회복지 조직 ③ 사회복지전문직 ④ 클라이언트 3) 책임성을 수행을 위한 행정관리자의 역할 ① 지휘자 - 외부환경에 적극적으로 대처함 ② 생산자 - 행동 지향적이고 과업지향적 업무에 초점을 두고 에너지를 투입해야 함 ③ 점검자 - 정보, 의사전달, 인사행정, 교육, 보고체계, 평가, 시설관리 등 업무흐름을 점검하는 기능을 수행해야 함 ④ 조정자 - 조.. 2021. 10. 20.
[사회복지행정론 13주] 사회복지조직의 마케팅과 홍보 1. 마케팅의 개념과 필요성 1) 마케팅의 개념 ① 마케팅(Marketing) = 시장(Market) + 진행(Ing) ② 소비자에게 상풍과 서비스를 제공하면서 구입하도록 격려하는 활동 ③ 소비자의 욕구를 만족시키면서 기업의 이익을 극대화하기 위해 상호 유익한 창조 ‧ 촉진 ‧ 유지하고자 제시된 활동을 계획 ‧ 조직 ‧ 통제하는 과정 2) 사회복지조직에서의 마케팅 개념 ① 자금 확보와 관련된 제반 활동들이 포함됨 ② 조직의 소비자인 클라이언트, 자원 제공자, 자격부여기관 및 사회 전체가 사회복지조직에 대해 좀 더 많은 관심을 갖도록 하기 위한 활동을 의미함 ③ 1980년대부터 외국 원조기관들이 철수하면서, 기존에 외국의 원조를 받고 있던 대규모 사회복지조직들이 생존을 위해 이벤트, 캠페인, 정기후원자 모.. 2021. 9. 23.
[사회복지행정론 12주] 사회복지조직의 정보관리 1. 정보관리시스템의 개념과 필요성 1) 정보관리 시스템의 개념 ① 정보 - 관찰이나 측정을 통하여 수집한 자료를 실제 문제에 도움이 될 수 있도록 정리한 지식 - 불확실성을 감소시키기 위해 사실(Data)을 적절히 가공하여 의미있는 형태로 변화시킨 산출물 - 정보의 각 요소는 위계적 배열에 의해 그룹으로 결합될 수 있음 ② 시스템(체계) - 조직되고 통합된 과정이 어떤 목표를 수행하기 위해 정보와 함께 작동한다는 것을 의미함 - 조직되고 통합된 과정들에는 정보의 획득, 저장, 복구, 조작, 이전, 소통을 포함함 ③ 정보시스템 - 정형화된 구조를 통해 다양한 정보들을 수집, 저장, 처리하여 유용한 정보를 전환하는 것 ④ 정보관리시스템 - 활동의 측정, 보고서의 양식규정, 기준의 설정, 관리 행위의 방법 .. 2021. 8. 12.
[사회복지행정론 11주] 프로그램 개발과 평가 1. 프로그램 개발의 개념 1) 프로그램 개발의 개념 ① 개인과 사회를 변화시키기 위한 의도적이고 조직적 활동 ② 앞으로 진행될 활동에 대하여 계획을 체계적으로 정리한 목록, 진행순서, 실천내용을 포함 ③ 사회복지조직의 산출물은 질 높은 프로그램의 구성에 달려있음 2. 프로그램개발 과정 1) 프로그램 개발 주요과정 ① 지역문제나 욕구, 수요확인 → 프로그램 계획 → 프로그램 실행 → 프로그램 평가 2) 욕구이론 ① 매슬로우의 욕구이론 - 생리적 욕구 : 최하위 단계의 욕구, 의식주와 관련된 욕구 - 안전의 욕구 : 추위, 질병, 위험으로부터 자신을 보호하려는 욕구 - 사랑과 소속에 대한 욕구 : 가정을 이루고 친구를 사귀는 등에 대한 욕구 - 자기존중의 욕구 : 타인에게 인정받고자 하는 욕구 - 자아실현.. 2021. 7. 16.
[사회복지행정론 10주] 사회복지조직에서의 기획과 의사결정 1. 기획의 필요성과 개념, 특성 1) 기획의 개념 ① 조직의 목표를 달성하고자 미래의 목표를 설정하고, 목표성취를 위한 수단과 방법을 결정하는 과정 2) 기획의 특성 ① 미래지향적 ② 목표지향적 ③ 계속적(지속적) ④ 동태적 ⑤ 의사결정과 연결 ⑥ 목표를 위한 수단적 과정 3) 기획의 필요성 ① 미래의 불확실성 감소 ② 합리성 ⸳ 효율성 ⸳ 효과성 ⸳ 책임성 증진 ③ 조직구성원의 사기진작 2. 기획의 유형과 과정, 기획기법 1) 기획유형 ① 조직 위계수준에 따라 : 최고관리층, 중간관리층, 감독관리층, 관리실무자기획 ② 시간에 따라 : 장기계획, 단기계획 ③ 대상에 따라 : 전략적 기획, 운영기획 2) 기획의 과정 ① 목표설정 → 자원의 고려 → 대안들의 열거 → 대안결과 예측 → 우선순위 결정 → 구.. 2021. 6. 29.
[사회복지행정론 9주] 재정관리와 회계관리 1. 재정관리의 개념과 중요성, 주요원칙 1) 재정관리의 개념 ①기관운영에 필요한 재정을 합리적 ⸳ 계획적으로 동원 ⸳ 배분하여 효율적으로 사용하고 관리하는 과정 ② 재정관리의 4대 분야 : 예산계획, 집행, 회계, 평가 2) 재정관리의 중요성 ① 기관의 생존과 직결됨 ② 최근의 경향 : 재정운용의 중요성 강조 ③ 기관의 기획 및 평가에 중요한 영향을 미침 3) 예산의 개념 ① 예산 : 한 조직이 일정 기간(회계연도)동안 수행할 업무와 업무 실행을 위해 필요한 재원의 확보방안 및 지출에 관해 수립한 계획 ② 회계연도 : 국가나 지자체의 세입 ⸳ 세출을 구분하기 위해 설정되는 일정기간 ③ 사회복지행정기관에 따라 적용 받는 예산회계 관리규정이 다름 4) 예산의 원칙 ① 공개성 : 예산의 편성, 심의, 집행과.. 2021. 6. 8.
[사회복지행정론 7주] 리더십과 조직문화 1. 리더십 정의와 요소, 필요성 1) 리더십의 정의 ① 리더 - 목표를 향해 조직을 이끌어 갈 수 있는 사람 - 조직의 목표를 명확히 하며 구체적 동기유발을 이끌어 갈 수 있는 사람 - 미래의 비전을 향해 방향을 잡아줄 수 있는 사람 ② 리더십 - 조직 구성원들이 지도자의 지도를 자발적으로 받아들여 자발적으로 일하도록 영향력을 행사하는 과정 - 다른 사람들에게 영향을 미쳐서 목표 성취를 위해 나아갈 수 있게 하는 능력 ③ 리더십을 행사하는 부분 - 조직 내외에서 발생하는 사건에 대한 해석 - 조직의 목표달성을 위한 업무활동 조직화 - 구성원의 동기유발 - 팀워크 유지 - 조직 외부의 지지 및 협조 도출 2) 리더십의 특성 ① 사람에 의해 만들어지는 활동 - 조직이 직면하는 환경과 과업의 다양성에 따라 .. 2021. 5. 26.
[사회복지행정론 6주] 사회복지조직의 인적자원 관리 1. 인적자원관리의 개념과 의의 1) 인적자원 관리의 개념 ① 조직의 성장과 유지라는 목적 달성을 위한 인적자원에 대한 효율적 관리와 관련된 활동 ② 계획, 개발, 활용에 이르는 총체적이고 다양한 측면의 활동 ③ 지식정보화 사회에서는 조직의 생존과 발전에 핵심적 역할을 하는 인적자원으로 인식 2) 인적자원관리의 필요성 ① 조직구성원에 대한 효과적 관리 ② 직원의 능력향상과 향상된 직원의 능력 3) 기능 ① 채용 - 조달 : 모집, 충원, 선발 - 배치 : 직무분류와 할당, 임금지불, 승진, 이직, 해고 ② 제재규약 : 작업환경에 대한 근로자의 규율, 고충처리, 협상 등 ③ 개발 : 사기와 동기부여, 사정, 코치, 훈련 ④ 통제 및 적용 : 인적자원관리 제도 설계, 관리자의 관계 조정, 정보유지 및 예산체.. 2021. 5. 5.
[사회복지행정론 5주] 사회복지서비스 전달체계 1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 및 구분 1) 개념 ① 추상적이고 일반적인 사회복지정책을 구체적이고 개별적인 서비스로 전환하기 위해 사회복지서비스 공급자와 소비자를 연결시키는 조직적 장치 ② 사회복지서비스를 고객에게 효율적으로 전달하기 위해 어떤 조직 체계를 통해 실천할 것인가의 전략을 선택하는 것 2) 전달체계의 구분 ① 구조 ⸳ 기능적 구분 : 행정체계, 집행체계 ② 운영주체적 구분 : 공적전달체계, 사적(민간) 전달체계 ③ 서비스 네트워크에 따른 구분 : 이용자 관점에서의 분류는 노인복지, 아동복지, 정신보건서비스 등이 있음 2. 사회복지서비스 전달체계의 원칙 1) 전문성의 원칙 ① 반드시 전문가가 담당해야 함 ② 전문가 - 자격요건이 자격시험 등에 의해 객관적으로 인정된 사람 - 자신의 업무에.. 2021. 4. 20.
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